Gentile Cliente,

nel corso degli ultimi anni il sistema bancario ha rilevato una continua e progressiva crescita dei costi operativi e gestionali, conseguenza di due differenti cause. Da un lato, il cambiamento del contesto competitivo, oggetto di numerosi interventi normativi, ha comportato la revisione di molti processi interni e l’avvio di importanti investimenti in campo tecnologico. Dall’altro, il contesto generale italiano, dominato dalla crisi economica e dalle tensioni finanziarie internazionali, ha visto la crescita dei costi dei principali fattori produttivi e dei servizi che le banche utilizzano per lo svolgimento delle proprie attività.

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